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中信銀行重慶巴南支行爭創現金服務示范區

  • 2019-09-30 16:35

為落實普惠金融政策,優化現金流通環境,全面提升銀行業金融機構現金服務水平,根據人民銀行相關工作要求,中信銀行重慶巴南支行多措并行,積極開展創建現金服務示范區活動,為周邊居民和商戶提供最大的現金便利。中信銀行重慶巴南支行創建現金服務示范區主要從貨幣發行、現金流通和現金服務三個方面,構建以人民銀行為主導、銀行業金融機構為助力、人民群眾為主體的現金循環區域。

完善基礎設施,廳堂煥然一新。作為巴南區都匯里商圈重要的金融服務網點之一,中信銀行重慶巴南支行對網點廳堂進行重新規劃布置。設立現金服務宣傳區,用于公示相關制度、辦法,在廳堂擺放各類宣傳資料,以便幫助社會公眾更充分的了解現金服務業務流程和服務內容。廳堂配置了通過人民銀行檢測的性能優良的紙幣處理設備和硬幣兌換設備,淘汰一批超期服役和不符合技術規范的點驗鈔機、清分機等設備,廳堂面貌煥然一新,服務設施更加全面。

建立綠色通道,優化客戶體驗。星空酒店的穆女士拿著剛兌換的嶄新小面額現金開心地說:“中信銀行重慶巴南支行專門給我們有小面額現金需求的客戶建了商戶現金兌換服務群,太貼心了,以后都到中信銀行換零鈔。”“以前到銀行兌換殘損現金總是很麻煩,現在叫號機有‘小面額現金與殘損幣兌換業務’界面,大堂經理也能積極引導客戶使用現金服務綠色通道,真是太方便了。”前來辦理業務的客戶徐女士豎起了大拇指。“對普通市民來說,在現金服務示范區銀行網點辦理現金業務,最直觀的感受就是取出來的鈔票都在七成新以上的成色,兌換殘損幣也更加方便。”中信銀行重慶巴南支行負責人說,網點對中小面額備付金的配備標準也進行了統一,最大限度滿足客戶需求。除此之外,還通過多種措施保持現金服務信息渠道的暢通。由于網點位于繁華街區,周邊商戶眾多,為進一步提升服務,網點與周邊商戶建立了微信群,為其普及金融知識,主動為其辦理小面額零鈔及殘損幣的兌換和繳存業務。

擔當金融力量,展現良好形象。中信銀行重慶巴南支行通過發放現金服務聯系卡、提供小面額紙幣硬幣上門兌換服務等方式,積極引導客戶使用現金服務通道,全方位多層次去滿足商戶對小面額人民幣和殘損幣的兌換需求,擔當起現金示范區的職責,展現金融機構應有的良好社會形象。與此同時,中信銀行重慶巴南支行積極履行反假宣傳職責,大力向周邊商戶、居民普及反假貨幣法律法規制度及人民幣流通相關政策法規,倡導公眾愛護人民幣,拒絕使用并主動上繳人民幣假幣,切實做好現金服務的落地工作,彰顯了巴南地區金融機構優秀的現金服務質量和爭為人民服務的積極態度。

據悉,中信銀行重慶巴南支行將繼續推進各項現金服務標準化,加強現金服務基礎設施建設,不斷提高現金服務水平,營造更好的現金服務環境,切實做好創建現金服務示范區工作。

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